
La manière dont un produit est perçu par les consommateurs est une question complexe et multidimensionnelle. Les marques ont longtemps compris le rôle des émotions dans la décision d’achat. La perception émotionnelle d’un produit peut être influencée par plusieurs facteurs : la qualité, l’attrait, l’image de marque, l’expérience consommateur… Nous allons aujourd’hui nous pencher sur l’exemple de la célèbre marque de glaces Ben & Jerry’s et de ses nouveaux parfums.